Utama \ Profil Jabatan \ Piagam Pelanggan

Piagam Pelanggan

PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN PENGURUSAN DAERAH

1	Memastikan Urusan Proses Pengesahan Jawatan Anggota Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Tarikh Terima Dokumen Lengkap
2	Memastikan Urusan Proses Pemberian Taraf Berpencen Anggota Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Terima Dokumen Lengkap.
3	Memastikan Jabatan Melaksanakan Kursus / Latihan Sekurang-Kurang 8 Kali Dalam Setahun.
4	Memastikan Semua Anggota Pejabat Daerah Dan Tanah Raub Membuat Pengisytiharan Harta Sekurang-Kurangnya Sekali Dalam Tempoh Lima (5) Tahun Atau Jika Ada Perubahan Sama Ada Pelupusan Dan Penambahan Harta.
5	Memastikan Semua Bil Pembekal Yang Lengkap Dan Sempurna Diproses Bayaran Dalam Tempoh 14 Hari.
6	Memastikan Tuntutan Perjalanan Dan Lebih Masa Selesai Diproses Sebelum 10 Haribulan Bulan Berikutnya.
7	Memastikan Resit Dikeluarkan Dalam Tempoh Lima (5) Minit Tanpa Sebarang Masalah Teknikal Pada Sistem E-Perumahan
8	Memastikan Permohonan Penggunaan Kenderaan Dikemukakan Dalam Tempoh Sekurang-Kurang 1 Hari Sebelum Perjalanan Dilakukan.

PIAGAM PELANGGAN UNIT PELUPUSAN TANAH

1	Memastikan Permohonan Permit 4B disiasat dan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam tempoh 6 bulan.
2	Memastikan Permohonan Permit 4C disiasat dan dikemukakan kepada Pentadbir Tanah Daerah dalam masa 7 hari untuk keputusan.
3	Memastikan Permohonan Tanah secara pemberimilikan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaam fail oleh Penolong Pegawai Tanah.
4	Memastikan Permohonan Tanah secara perizaban dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaam fail oleh Penolong Pegawai Tanah.
5	Memastikan Permohonan lanjut tempoh pajakan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaam fail oleh Penolong Pegawai Tanah.

PIAGAM PELANGGAN UNIT PEMBANGUNAN TANAH

1	Memastikan Permohonan Tukar Syarat Tanah dan meminda syarat nyata Pertanian kepada Pertanian dikemukakan kepada PTD dalam masa 3 bulan daripada tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah.
2	Memastikan Permohonan ( Ulasan ) secara Serentak pecah sempadan dan tukar syarat kegunaan tanah seksyen 124(A) KTN dikemukakan ke PTG dalam tempoh 14 hari.
3	Memastikan Permohonan Pecah Sempadan /Pecah Bahagian/Penyatuan Tanah Kelulusan Pentadbir Tanah Daerah dalam masa 2 bulan.
4	Memastikan Permohonan (Ulasan) Serahbalik dan Berimilik Semula Seksyen 2014(D) KTN dikemukakan ke Pengarah tanah dan Galian dalam tempoh 14 hari.
5	Memastikan Permohonan Pengambilan balik tanah diselesaikan dalam masa 12 bulan.

PIAGAM PELANGGAN UNIT PENDAFTARAN

1	Memastikan Pendaftaran urusniaga / Suratcara dalam tempoh 1 hari bekerja.
2	Memastikan Pendaftaran hakmilik sementara dalam tempoh 1 hari bekerja selepas pembayaran Notis 5A.
3	Memastikan Kebenaran pindahmilik dan menggadai dalam tempoh 10 hari.
4	Memastikan Permohonan Perintah Jual dalam tempoh 18 bulan dari tarikh permohonan diterima.

PIAGAM PELANGGAN UNIT HASIL

1	Menghantar Bil Cukai Tanah kepada Pemilik yang mempunyai Alamat Lengkap dalam tempoh Januari hingga Mei setiap tahun
2	Mengadakan Kutipan Luar sekurang-kurangnya sekali setahun.
3	Mengeluarkan Resit Bayaran Cukai Tanah dan lain-lain Bayaran dalam masa lima (5) minit selepas bayaran diterima.

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2O18

BAHAGIAN/UNIT : PENGURUSAN DAERAH

BIL	SENARAI PIAGAM PELANGGAN	BILANGAN
	BULAN	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Julai	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
1	Memastikan Laporan Perjawatan dihantar ke Bahagian Pembangunan Sumber Manusia (BPSM) SUK Pahang pada atau sebelum 05 hb bulan berikutnya pada setiap bulan	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET	1 SET
2	Memastikan Urusan Proses Pengesahan Jawatan Anggota Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Tarikh Terima Dokumen Lengkap	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	0	0
3	Memastikan Urusan Proses Pemberian Taraf Berpencen Anggota Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Terima Dokumen Lengkap.	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
4	Memastikan Semua Anggota Pejabat Daerah Dan Tanah Raub Membuat Pengisytiharan Harta Sekurang-Kurangnya Sekali Dalam Tempoh Lima (5) Tahun Atau Jika Ada Perubahan Sama Ada Pelupusan Dan Penambahan Harta.	0	4	3	1	1	1	0	0	0	1	0	0
5	Memastikan Semua Bil Pembekal Yang Lengkap Dan Sempurna Diproses Bayaran Dalam Tempoh 14 Hari.	7	24	54	48	27	33	45	24	43	50	39	68
6	Memastikan Tuntutan Perjalanan Dan Lebih Masa Selesai Diproses Sebelum 10 Haribulan Bulan Berikutnya.	42	33	37	16	34	26	40	34	29	29	34	30
7	Memastikan Resit Dikeluarkan Dalam Tempoh Lima (5) Minit Tanpa Sebarang Masalah Teknikal Pada Sistem E-Perumahan	45	33	39	90	40	17	54	39	37	24	31	67
8	Memastikan Permohonan Penggunaan Kenderaan Dikemukakan Dalam Tempoh Sekurang-Kurang 1 Hari Sebelum Perjalanan Dilakukan.	60	34	47	48	21	20	40	40	35	63	46	40

BAHAGIAN/UNIT : PELUPUSAN TANAH

BIL	SENARAI PIAGAM PELANGGAN	BILANGAN
	BULAN	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Julai	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
1	Permohonan Permit 4B disiasat dan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam tempoh 6 bulan.	4	0	3	0	0	0	0	0	16	0	0	0
2	Permohonan Permit 4C disiasat dan dikemukakan kepada Pentadbir Tanah Daerah dalam masa 30 hari.	1	0	2	1	0	0	0	0	0	1	1	0
3	Permohonan Tanah secara pemberimilikan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah.	80	89	40	0	0	0	19	0	14	14	16	20
4	Permohonan Tanah secara perizaban dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah.	2	2	3	4	4	2	5	0	0	2	3	2
5	Permohonan lanjut tempoh pajakan dikemukakan kepada Pengarah Tanah dan Galian Pahang dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah.	5	19	8	0	0	1	0	0	0	0	0	28

BAHAGIAN/UNIT : PEMBANGUNAN TANAH

BIL	SENARAI PIAGAM PELANGGAN	BILANGAN
	BULAN	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Julai	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
1	Memastikan Permohonan Tukar Syarat Tanah dan meminda syarat nyata Pertanian kepada Pertanian dikemukakan kepada PTD dalam masa 3 bulan daripada tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah.	6	5	6	4	4	9	3	12	3	10	3	7
3	Memastikan Permohonan Pecah Sempadan /Pecah Bahagian/Penyatuan Tanah Kelulusan Pentadbir Tanah Daerah dalam masa 3 bulan.	1	2	2	0	2	0	1	3	2	0	3	2
4	Memastikan Permohonan (Ulasan) Serahbalik dan Berimilik Semula Seksyen 2014(D) KTN dikemukakan ke Pengarah Tanah dan Galian dalam tempoh 2 bulan.	1	2	0	0	0	0	1	1	3	0	1	1
5	Memastikan Permohonan Pengambilan balik tanah diselesaikan dalam masa 24 bulan.	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

BAHAGIAN/UNIT : PENDAFTARAN TANAH

BIL	SENARAI PIAGAM PELANGGAN	BILANGAN
	BULAN	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Julai	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
1	Pendaftaran urusniaga / Suratcara dalam tempoh 1 hari bekerja.	122	132	175	125	130	111	139	98	121	159	140	223
2	Pendaftaran hakmilik sementara dalam tempoh 1 hari bekerja selepas pembayaran Notis 5A.	29	13	13	16	18	28	25	10	14	33	20	68
3	Kebenaran pindahmilik dan menggadai dalam tempoh 10 hari.	69	50	108	13	48	62	77	66	99	41	50	81
4	Penyelesaian Permohonan Perintah Jual dalam tempoh 18 bulan dari tarikh permohonan diterima.	-	1	2	3	-	1	1	4	1	1	3	1

BAHAGIAN/UNIT : HASIL

BIL	SENARAI PIAGAM PELANGGAN	BILANGAN
	BULAN	Jan	Feb	Mac	Apr	Mei	Jun	Julai	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dis
1	Menghantar Bil Cukai Tanah kepada Pemilik yang mempunyai Alamat Lengkap dalam tempoh Januari hingga Mei setiap tahun	10,000	12,000	18,000	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2	Mengadakan Kutipan Luar sekurang-kurangnya Sekali Setahun.	-	-	-	1	-	-	-	-	-	1	1	-
3	Mengeluarkan Resit Bayaran Cukai Tanah dan lain-lain Bayaran dalam masa (5) Minit Selepas Bayaran diterima	2,000	2,800	2,100	2,000	2,000	570	650	900	650	850	600	700

*Dikemaskini pada 30 Januari 2019

Tarikh Kemaskini: 17/06/2019 11:20:20

Halaman ini sudah dipaparkan sebanyak 140 kali.