Pencapaian Piagam Pelanggan
PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN PENGURUSAN DAERAH
1 | Memastikan Urusan Proses Pengesahan Jawatan Anggota Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Tarikh Terima Dokumen Lengkap |
2 | Memastikan Urusan Proses Pemberian Taraf Berpencen Anggota Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Terima Dokumen Lengkap. |
3 | Memastikan Jabatan Melaksanakan Kursus / Latihan Sekurang-Kurang 8 Kali Dalam Setahun. |
4 | Memastikan Semua Anggota Pejabat Daerah Dan Tanah Raub Membuat Pengisytiharan Harta Sekurang-Kurangnya Sekali Dalam Tempoh Lima (5) Tahun Atau Jika Ada Perubahan Sama Ada Pelupusan Dan Penambahan Harta. |
5 | Memastikan Semua Bil Pembekal Yang Lengkap Dan Sempurna Diproses Bayaran Dalam Tempoh 14 Hari. |
6 | Memastikan Tuntutan Perjalanan Dan Lebih Masa Selesai Diproses Sebelum 10 Haribulan Bulan Berikutnya. |
7 | Memastikan Resit Dikeluarkan Dalam Tempoh Lima (5) Minit Tanpa Sebarang Masalah Teknikal Pada Sistem E-Perumahan |
8 | Memastikan Permohonan Penggunaan Kenderaan Dikemukakan Dalam Tempoh Sekurang-Kurang 1 Hari Sebelum Perjalanan Dilakukan. |
PIAGAM PELANGGAN UNIT PELUPUSAN TANAH
1 | Memastikan Permohonan Permit 4B disiasat dan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam tempoh 6 bulan. |
2 | Memastikan Permohonan Permit 4C disiasat dan dikemukakan kepada Pentadbir Tanah Daerah dalam masa 7 hari untuk keputusan. |
3 | Memastikan Permohonan Tanah secara pemberimilikan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaam fail oleh Penolong Pegawai Tanah. |
4 | Memastikan Permohonan Tanah secara perizaban dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaam fail oleh Penolong Pegawai Tanah. |
5 | Memastikan Permohonan lanjut tempoh pajakan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah. |
PIAGAM PELANGGAN UNIT PEMBANGUNAN TANAH
1 | Memastikan Permohonan Tukar Syarat Tanah dan meminda syarat nyata Pertanian kepada Pertanian dikemukakan kepada PTD dalam masa 3 bulan daripada tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah. |
2 | Memastikan Permohonan ( Ulasan ) secara Serentak pecah sempadan dan tukar syarat kegunaan tanah seksyen 124(A) KTN dikemukakan ke PTG dalam tempoh 14 hari. |
3 | Memastikan Permohonan Pecah Sempadan /Pecah Bahagian/Penyatuan Tanah Kelulusan Pentadbir Tanah Daerah dalam masa 2 bulan. |
4 | Memastikan Permohonan (Ulasan) Serahbalik dan Berimilik Semula Seksyen 2014(D) KTN dikemukakan ke Pengarah tanah dan Galian dalam tempoh 14 hari. |
5 | Memastikan Permohonan Pengambilan balik tanah diselesaikan dalam masa 12 bulan. |
PIAGAM PELANGGAN UNIT PENDAFTARAN
1 | Memastikan Pendaftaran urusniaga / Suratcara dalam tempoh 1 hari bekerja. |
2 | Memastikan Pendaftaran hakmilik sementara dalam tempoh 1 hari bekerja selepas pembayaran Notis 5A. |
3 | Memastikan Kebenaran pindahmilik dan menggadai dalam tempoh 10 hari. |
4 | Memastikan Permohonan Perintah Jual dalam tempoh 18 bulan dari tarikh permohonan diterima. |
PIAGAM PELANGGAN UNIT HASIL
1 | Menghantar Bil Cukai Tanah kepada Pemilik yang mempunyai Alamat Lengkap dalam tempoh Januari hingga Mei setiap tahun |
2 | Mengadakan Kutipan Luar sekurang-kurangnya sekali setahun. |
3 | Mengeluarkan Resit Bayaran Cukai Tanah dan lain-lain Bayaran dalam masa lima (5) minit selepas bayaran diterima. |
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2020
BAHAGIAN/UNIT : PENGURUSAN DAERAH |
BIL | SENARAI PIAGAM PELANGGAN | BILANGAN | |||||||||||
BULAN | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Julai | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis | |
1 | Memastikan Laporan Perjawatan dihantar ke Bahagian Pembangunan Sumber Manusia (BPSM) SUK Pahang pada atau sebelum 05 hb bulan berikutnya pada setiap bulan | 1 SET | 1 SET | - | - | - | 1 SET | - | 1 SET | 1 SET | - | - | 1 SET |
2 | Memastikan Urusan Proses Pengesahan Jawatan Anggota Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Tarikh Terima Dokumen Lengkap | 0 | 0 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3 | Memastikan Urusan Proses Pemberian Taraf Berpencen Anggota Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Terima Dokumen Lengkap. | 0 | 0 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
4 | Memastikan Semua Anggota Pejabat Daerah Dan Tanah Raub Membuat Pengisytiharan Harta Sekurang-Kurangnya Sekali Dalam Tempoh Lima (5) Tahun Atau Jika Ada Perubahan Sama Ada Pelupusan Dan Penambahan Harta. | 0 | 17 | - | - | 7 | - | - | - | - | - | - | - |
5 | Memastikan Semua Bil Pembekal Yang Lengkap Dan Sempurna Diproses Bayaran Dalam Tempoh 14 Hari. | 7 | 24 | 30 | 9 | 8 | 39 | 53 | 68 | 74 | 71 | 89 | 62 |
6 | Memastikan Tuntutan Perjalanan Dan Lebih Masa Selesai Diproses Sebelum 10 Haribulan Bulan Berikutnya. | 42 | 33 | 40 | 4 | 7 | 57 | 62 | 61 | 54 | 77 | 80 | 53 |
7 | Memastikan Resit Dikeluarkan Dalam Tempoh Lima (5) Minit Tanpa Sebarang Masalah Teknikal Pada Sistem E-Perumahan | 45 | 33 | 20 | - | - | 38 | 42 | 46 | 49 | 53 | 40 | 31 |
8 | Memastikan Permohonan Penggunaan Kenderaan Dikemukakan Dalam Tempoh Sekurang-Kurang 1 Hari Sebelum Perjalanan Dilakukan. | 60 | 34 | 40 | - | - | 68 | 71 | 60 | 83 | 80 | 81 | 78 |
BAHAGIAN/UNIT : PELUPUSAN TANAH |
BIL | SENARAI PIAGAM PELANGGAN | BILANGAN | |||||||||||
BULAN | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Julai | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis | |
1 | Permohonan Permit 4B disiasat dan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam tempoh 6 bulan. | 4 | 0 | 2 | - | - | - | 2 | 1 | 1 | - | - | - |
2 | Permohonan Permit 4C disiasat dan dikemukakan kepada Pentadbir Tanah Daerah dalam masa 30 hari. | 1 | 0 | 0 | - | - | - | 1 | 3 | 1 | 1 | - | - |
3 | Permohonan Tanah secara pemberimilikan dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah. | 80 | 89 | 0 | - | - | - | - | 12 | 7 | 3 | - | - |
4 | Permohonan Tanah secara perizaban dikemukakan kepada Jawatankuasa Penyelesaian Tanah Daerah (JKPTD) dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah. | 2 | 5 | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
5 | Permohonan lanjut tempoh pajakan dikemukakan kepada Pengarah Tanah dan Galian Pahang dalam masa 6 bulan dari tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah. | 5 | 19 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
BAHAGIAN/UNIT : PEMBANGUNAN TANAH
BIL | SENARAI PIAGAM PELANGGAN | BILANGAN | |||||||||||
BULAN | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Julai | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis | |
1 | Memastikan Permohonan Tukar Syarat Tanah dan meminda syarat nyata Pertanian kepada Pertanian dikemukakan kepada PTD dalam masa 3 bulan daripada tarikh penerimaan fail oleh Penolong Pegawai Tanah. | 40 | 40 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3 | Memastikan Permohonan Pecah Sempadan /Pecah Bahagian/Penyatuan Tanah Kelulusan Pentadbir Tanah Daerah dalam masa 3 bulan. | 2 | 2 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
4 | Memastikan Permohonan (Ulasan) Serahbalik dan Berimilik Semula Seksyen 2014(D) KTN dikemukakan ke Pengarah Tanah dan Galian dalam tempoh 2 bulan. | 1 | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
5 | Memastikan Permohonan Pengambilan balik tanah diselesaikan dalam masa 24 bulan. | 2 | 0 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
BAHAGIAN/UNIT : PENDAFTARAN TANAH
BI |
BIL | SENARAI PIAGAM PELANGGAN | BILANGAN | |||||||||||
BULAN | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Julai | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis | |
1 | Pendaftaran urusniaga / Suratcara dalam tempoh 1 hari bekerja. | 123 | 132 | 51 | - | - | 122 | 134 | 139 | 131 | 140 | 132 | 122 |
2 | Pendaftaran hakmilik sementara dalam tempoh 1 hari bekerja selepas pembayaran Notis 5A. | 123 | 123 | - | - | - | 122 | 134 | 139 | 131 | 140 | 132 | 122 |
3 | Kebenaran pindahmilik dan menggadai dalam tempoh 10 hari. | 3 | 2 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
4 | Penyelesaian Permohonan Perintah Jual dalam tempoh 18 bulan dari tarikh permohonan diterima. | - | 1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
BAHAGIAN/UNIT : HASIL
BIL | SENARAI PIAGAM PELANGGAN | BILANGAN | |||||||||||
BULAN | Jan | Feb | Mac | Apr | Mei | Jun | Julai | Ogos | Sept | Okt | Nov | Dis | |
1 | Menghantar Bil Cukai Tanah kepada Pemilik yang mempunyai Alamat Lengkap dalam tempoh Januari hingga Mei setiap tahun | 10,000 | 12,000 | 5,000 | - | - | 10,000 | 10000 | 10000 | 10000 | 10000 | - | - |
2 | Mengadakan Kutipan Luar sekurang-kurangnya Sekali Setahun. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3 | Mengeluarkan Resit Bayaran Cukai Tanah dan lain-lain Bayaran dalam masa (5) Minit Selepas Bayaran diterima | 2,000 | 2,800 | 1,800 | - | 500 | 1,200 | 3,000 | 4,000 | 4,000 | 2,000 | 2000 | 1000 |
*Dikemaskini pada 4 Januari 2021
*Pencapaian Piagam Pelanggan dikemaskini setiap 2 bulan sekali iaitu selepas Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Jabatan
*Untuk melihat Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2019, sila klik sini
Tarikh Kemaskini: 12/01/2021 11:35:58
Halaman ini sudah dipaparkan sebanyak 306 kali.
Kembali ke Atas